配送ポリシー
配送ポリシー
基本情報 通常、在庫のある商品は48時間以内に発送いたします(日曜日および祝日を除く)。弊社からの発送は通常タイからとなります。商品が在庫切れの場合は、お届けまでの予定期間を確認のうえ、メールにてご連絡いたします。
重要なポイント
- 配送時間はあくまで目安です。 ご注文手続き時に表示される配達予定日は保証されるものではありません。在庫切れ商品の製造期間は配送予定に含まれておらず、選択された配送方法によって短縮されることはありません。
- 署名が必要です。 すべての荷物のお届けには署名が必要です。ご不在の場合、配送業者は再配達を試みるか、荷物の受け取り方法を記載した通知を残します。
- 荷物を追跡してください。 ご注文の発送後、メールにて追跡番号をお送りします。追跡情報の確認はお客様の責任で行っていただき、問題が生じた場合は速やかに弊社へご報告ください。
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返送された荷物について。 いかなる理由(住所の誤り、配達の受け取り不可、関税・税金の未払いなど)による荷物の返送につきましても、弊社は責任を負いません。
- 荷物が返送された場合、再配達(配送費用はお客様のご負担となります)または返金(パーツ代金から30%の処理手数料を差し引いた金額を返金しますが、元の送料は返金対象外です)のいずれかをご選択いただけます。
関税および税金
弊社からの発送は通常タイまたは香港からとなります。
米国向けのご注文 米国向けのご注文につきましては、すべての関税および税金が購入価格に含まれています。
その他の国・地域 ご注文に適用される可能性のある売上税、VAT、GST、関税、通関手数料、その他の諸費用につきましては、お客様のご負担となります。通関費用の未払いにより荷物が返送または放棄された場合、弊社は責任を負いません。
通関の遅延、検査、および保留について 配送先国または経由国の税関当局により荷物が遅延、保留、検査、または返送された場合、弊社は責任を負いません。通関手続きは完全に弊社の管理外であり、関係当局の規則および裁量に従うものです。必要書類の提供など、手続きの過程でできる限りのご案内とサポートをいたしますが、追跡情報上で税関保留、検査中、停止、または通関関連の問題により返送手続き中と表示されている荷物につきましては、弊社の責任範囲外となります。ご注文前に、お客様の国の輸入規制をご確認いただくことを強くお勧めします。
配送方法
国によって異なる複数の配送オプションをご用意しております。
スタンダード配送 最も経済的なオプションです。USPS、Australia Postなどの郵便パートナーが取り扱う国際航空便サービスです。
- 配達予定日: 通常1~4週間。
- 追跡: 追跡情報は限定的です。荷物が国をまたいで輸送中の間、更新情報が遅れる場合があります。
- 紛失した荷物: 4週間経っても荷物が届かない場合は、弊社までご連絡ください。郵便業者に調査の申請を行います。お客様ご自身でも現地の郵便サービスにご連絡のうえ、調査に積極的にご協力ください。6週間経過後、現地の郵便業者により正式に紛失と判断された場合、追加費用なしで商品の交換・再発送を行います。
速達配送(EMSエクスプレス) より速いプライオリティ・エクスプレス便のオプションです。スタンダード配送と同じ郵便パートナーが取り扱いますが、優先度の高い荷物として扱われます。
- 配達予定日: 通常7~14日。
- 追跡: 追跡情報は限定的です。荷物が国をまたいで輸送中の間、更新情報が遅れる場合があります。
- 紛失した荷物: 2週間経っても荷物が届かない場合は、弊社までお知らせください。調査を開始いたします。お客様ご自身でも現地の郵便サービスにご連絡ください。6週間経過後、現地の郵便業者により正式に紛失と判断された場合、追加費用なしで商品の交換・再発送を行います。
クーリエエクスプレス(DHL、UPS、Aramex、FedEx) 弊社で最も速い配送方法で、通常UPSやFedExなどの大手配送業者が取り扱います。
- 配達予定日: 発送後10営業日以内。
- 追跡: 発送から配達まで、詳細な更新情報を含む完全な追跡情報をご利用いただけます。
- 紛失した荷物: 7営業日以内に荷物が届かない場合は、弊社までお知らせください。配送業者に調査の申請を行います。6週間経過後、現地の郵便業者により正式に紛失と判断された場合、追加費用なしで商品の交換・再発送を行います。