返金ポリシー
注文のキャンセル
発送前であれば、ご注文をキャンセルいただけます。直ちに弊社までご連絡ください。決済処理の状況によっては、取引を無効にできる場合があります。
取引の無効化に成功した場合、5%の決済処理手数料は請求されません。ただし、すでに決済が確定(処理)されている場合、返金には5%の決済処理手数料が適用されます。割引価格で購入された商品の場合は、10%の決済処理手数料が適用されます。
受注生産であるHoneycomb CarbonまたはForged Carbon製品のご注文は、注文完了後、納期・製造期間が確定した時点でキャンセルできなくなります。
一般的な返品について
ほとんどの商品につき、7日間の返品ポリシーを設けております。
- 期間:商品到着日から7日以内にご返品いただく必要があります。
- 返品条件:返品を受け付けるためには、商品が未使用の状態であり、すべてのタグが付いた元の状態である必要があります。
- 対象外:以下の商品は返品をお受けできません。クリアランスセールの割引価格で購入された商品、およびHoneycomb CarbonやForged Carbonなどの特殊なカスタム素材(返品不可)。
- 返送方法:弊社は香港に所在しているため、すべての商品は同所在の住所へご返送いただく必要があります。追跡、再輸入、取扱手数料を含む返送にかかるすべての費用はお客様のご負担となります。返送用ラベルはご提供できません。
- 返金:返金額は商品代金から25%の再入庫手数料を差し引いた金額となります。元の送料は返金対象外です。
- 検品:返品された商品は到着時に検品を行います。商品に破損がある場合、または返送中に生じた不具合が見られる場合、返品をお受けすることはできません。
破損または欠陥のある商品
ご注文の商品が到着次第、速やかにご確認ください。商品に破損、欠陥、または誤りがある場合は、直ちに弊社までご連絡ください。到着後14日を超えてご報告いただいた破損または不足については、弊社は責任を負いかねます。