Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Informazioni generali Di norma spediamo i pezzi disponibili a magazzino entro 48 ore, esclusi la domenica e i giorni festivi. Le nostre spedizioni partono generalmente dalla Thailandia. Se un pezzo non è disponibile a magazzino, ti contatteremo via e-mail per confermare i tempi di consegna stimati.

Punti chiave da ricordare

  • I tempi di spedizione sono stime. Le date di consegna stimate mostrate al checkout non sono garantite. Il tempo di produzione per i pezzi non disponibili a magazzino non è incluso nella stima di spedizione e non varia in base al metodo di spedizione scelto.
  • È richiesta la firma. Tutte le nostre spedizioni richiedono una firma al momento della consegna. Se nessuno è disponibile, il corriere tenterà una nuova consegna oppure lascerà un avviso con le istruzioni per il ritiro del pacco.
  • Traccia il tuo pacco. Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. È tua responsabilità monitorare le informazioni di tracciamento e segnalarci tempestivamente eventuali problemi.
  • Pacchi restituiti. Non siamo responsabili per i pacchi restituiti per qualsiasi motivo (ad esempio, indirizzo errato o incompleto, mancata accettazione della consegna, mancato pagamento di dazi/imposte).
    • Se un pacco viene restituito, puoi richiedere una nuova consegna (sarai responsabile del costo di spedizione) oppure un rimborso (ti rimborseremo il valore dei pezzi -30% di commissione di elaborazione, ma non il costo di spedizione originale).


Dogana e dazi

Le nostre spedizioni partono generalmente dalla Thailandia o da Hong Kong.

Ordini per gli Stati Uniti Per gli ordini diretti negli Stati Uniti, tutte le tariffe e i dazi doganali sono inclusi nel prezzo di acquisto.

Resto del mondo Sei responsabile di eventuali imposte sulle vendite, IVA, GST, dazi, spese doganali o altri oneri applicabili al tuo ordine. Non siamo responsabili per i pacchi restituiti o abbandonati a causa del mancato pagamento delle spese doganali.

Ritardi doganali, ispezioni e fermi Non siamo responsabili per le spedizioni ritardate, trattenute, ispezionate o restituite dalle autorità doganali del paese di destinazione o di qualsiasi paese di transito. Le procedure di sdoganamento sono interamente al di fuori del nostro controllo e sono soggette alle regole e alla discrezionalità delle autorità competenti. Pur facendo del nostro meglio per assisterti e supportarti durante il processo, ad esempio fornendo la documentazione necessaria, qualsiasi spedizione che il tracciamento mostri come trattenuta in dogana, in fase di ispezione, bloccata o in corso di restituzione per un problema doganale esula dalla nostra responsabilità. Ti consigliamo vivamente di verificare le normative sull'importazione del tuo paese prima di effettuare un ordine.

Metodi di spedizione

Offriamo diverse opzioni di spedizione che possono variare in base al paese.

Spedizione standard Questa è la nostra opzione più economica. Si tratta di un servizio di posta aerea internazionale gestito da partner postali (come USPS, Australia Post, ecc.).

  • Consegna stimata: generalmente 1 – 4 settimane.
  • Tracciamento: sono disponibili informazioni di tracciamento limitate. Gli aggiornamenti potrebbero subire ritardi mentre il pacco è in transito tra i paesi.
  • Pacchi smarriti: se il tuo pacco non è arrivato entro 4 settimane, contattaci in modo da poter aprire un'indagine con il nostro fornitore postale. Dovrai inoltre contattare il tuo servizio postale locale e partecipare attivamente all'indagine. Se il tuo pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal tuo fornitore postale locale dopo 6 settimane, sostituiremo e rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.

Spedizione espressa (EMS Express) Si tratta di un'opzione di posta prioritaria espressa più rapida. È gestita dagli stessi partner postali della spedizione standard, ma queste spedizioni vengono trattate con priorità più alta.

  • Consegna stimata: generalmente 7–14 giorni.
  • Tracciamento: sono disponibili informazioni di tracciamento limitate. Gli aggiornamenti potrebbero subire ritardi mentre il pacco è in transito tra i paesi.
  • Pacchi smarriti: se il tuo pacco non è arrivato entro 2 settimane, faccelo sapere in modo da poter aprire un'indagine. Dovrai inoltre contattare il tuo servizio postale locale. Se il tuo pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal tuo fornitore postale locale dopo 6 settimane, sostituiremo e rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.

Corriere espresso (DHL, UPS, Aramex, FedEx) Questo è il nostro metodo di spedizione più veloce, generalmente gestito da corrieri principali come UPS o FedEx.

  • Consegna stimata: entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Tracciamento: sono disponibili informazioni di tracciamento complete, con aggiornamenti dettagliati durante tutto il processo di spedizione.
  • Pacchi smarriti: se il tuo pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi, faccelo sapere in modo da poter aprire un'indagine con il corriere. Se il tuo pacco viene ufficialmente dichiarato smarrito dal tuo fornitore postale locale dopo 6 settimane, sostituiremo e rispediremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.