Política de reembolso
Cancelación de pedidos
Puede cancelar un pedido antes de que haya sido enviado. Contáctenos de inmediato y, según el estado del procesamiento del pago, es posible que podamos anular la transacción.
Si logramos anular la transacción, no se le cobrará la comisión de procesamiento de pago del 5%. Sin embargo, si el pago ya ha sido capturado (procesado), el reembolso estará sujeto a una comisión de procesamiento de pago del 5%, o del 10% si el producto se adquirió con descuento.
Los pedidos de productos Honeycomb Carbon o Forged Carbon, que se fabrican bajo pedido, no pueden cancelarse una vez realizados y confirmado el plazo de producción.
Devoluciones generales
Ofrecemos una política de devolución de 7 días para la mayoría de los artículos.
- Plazo: Dispone de 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido.
- Condiciones: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas colocadas.
- Exclusiones: No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos: productos adquiridos con descuento en liquidación, y materiales especiales personalizados como Honeycomb Carbon y Forged Carbon, que no son retornables.
- Envío de devolución: Dado que estamos ubicados en Hong Kong, todos los productos deben devolverse a nuestra dirección allí. Usted es responsable de todos los costos asociados con el envío de devolución, incluidos el seguimiento, la reimportación y los gastos de gestión. No podemos proporcionar una etiqueta de devolución.
- Reembolsos: Su reembolso corresponderá al valor del producto menos una comisión de reposición del 25%. Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Inspección: Los artículos devueltos se inspeccionan a su llegada. No podemos aceptar una devolución si el artículo está dañado o presenta problemas ocurridos durante el envío de devolución.
Artículos dañados o defectuosos
Inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctenos de inmediato. No nos hacemos responsables de daños o artículos faltantes reportados más de 14 días después de la entrega.