Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo www.rpmcarbon.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio, e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contacta para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda, y cómo interactúa con el Sitio.
  • Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted, y realizar análisis del uso del Sitio para optimizarlo.
  • Fuente de la recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles [AÑADIR O QUITAR CUALQUIER OTRA TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO UTILIZADA].
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADIR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN].

Información del pedido

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito [INDICAR CUALQUIER OTRO MÉTODO DE PAGO ACEPTADO]), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío, y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraude, y, cuando esté en línea con las preferencias que nos haya indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify [AÑADIR CUALQUIER OTRO PROVEEDOR CON QUIEN COMPARTA ESTA INFORMACIÓN. POR EJEMPLO, CANALES DE VENTA, PASARELAS DE PAGO, APLICACIONES DE ENVÍO Y LOGÍSTICA].

Información de atención al cliente

  • Ejemplos de Información Personal recopilada: [MODIFICACIONES A LA INFORMACIÓN ENUMERADA ANTERIORMENTE O INFORMACIÓN ADICIONAL SEGÚN SEA NECESARIO]
  • Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.
  • Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
  • Divulgación con fines comerciales: [AÑADIR CUALQUIER PROVEEDOR UTILIZADO PARA PROPORCIONAR ATENCIÓN AL CLIENTE]

[INDICAR CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN QUE RECOPILE: DATOS FUERA DE LÍNEA, DATOS/LISTAS DE MARKETING ADQUIRIDOS]

[INSERTAR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE REQUIERE UNA RESTRICCIÓN DE EDAD]

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de [INDICAR EDAD] años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en la dirección indicada a continuación para solicitar su eliminación.

Divulgación de Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de cateo u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
  • [INDICAR INFORMACIÓN SOBRE OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS]

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SE UTILIZA REMARKETING O PUBLICIDAD DIRIGIDA]

Publicidad Conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • [INDICAR SI CORRESPONDE] Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.También puede desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [INDICAR SI UTILIZA UNA APLICACIÓN DE MARKETING DE TERCEROS QUE RECOPILA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD DE LOS COMPRADORES EN SU SITIO] Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, dependiendo de su ubicación).
  • [INDICAR OTROS SERVICIOS PUBLICITARIOS UTILIZADOS]

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede excluirse de la publicidad dirigida mediante:

[INCLUIR ENLACES DE EXCLUSIÓN DE LOS SERVICIOS QUE SE ESTÉN UTILIZANDO. LOS ENLACES HABITUALES INCLUYEN:

Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, gestionar el envío y la logística de su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

Base jurídica

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted reside en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal conforme a las siguientes bases jurídicas:

[INCLUIR TODAS LAS QUE APLIQUEN A SU NEGOCIO]

  • Su consentimiento;
  • La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • La protección de sus intereses vitales;
  • La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros, salvo que y hasta que nos solicite eliminar dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

Toma de decisiones automatizada

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto jurídico sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

[SÍ/NO] participamos en una toma de decisiones totalmente automatizada que tenga un efecto jurídico o significativo de otro modo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto jurídico ni significativo de otro modo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista de bloqueo persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista de bloqueo. Esta lista de bloqueo persiste durante un pequeño número de días.

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN ÚNICAMENTE SI VENDE INFORMACIÓN PERSONAL, SEGÚN LA DEFINICIÓN DE LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, según la definición de la California Consumer Privacy Act de 2018 ("CCPA").

[INDICAR:

  • CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN VENDIDA;
  • INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO EXCLUIRSE DE LA VENTA;
  • SI SU NEGOCIO VENDE INFORMACIÓN DE MENORES (MENORES DE 16 AÑOS) Y SI OBTIENE AUTORIZACIÓN AFIRMATIVA;
  • SI OFRECE UN INCENTIVO ECONÓMICO PARA NO VENDER INFORMACIÓN, PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE EN QUÉ CONSISTE DICHO INCENTIVO.]

Sus derechos

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU TIENDA ESTÁ UBICADA EN EUROPA O SI TIENE CLIENTES EN EUROPA]

GDPR

Si usted reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio, y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto indicada a continuación [O INDICAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluso a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el documento técnico sobre el GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLUIR LA SIGUIENTE SECCIÓN SI SU NEGOCIO ESTÁ SUJETO A LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Si usted reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio, y a solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto indicada a continuación [O INDICAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA ENVIAR SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD].

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección indicada a continuación.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos diferentes de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante frecuente.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies Necesarias para el Funcionamiento de la Tienda

Nombre Función
_ab Utilizada en relación con el acceso al panel de administración.
_secure_session_id Utilizada en relación con la navegación por una tienda en línea.
cart Utilizada en relación con el carrito de compras.
cart_sig Utilizada en relación con el proceso de pago.
cart_ts Utilizada en relación con el proceso de pago.
checkout_token Utilizada en relación con el proceso de pago.
secret Utilizada en relación con el proceso de pago.
secure_customer_sig Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.
storefront_digest Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.
_shopify_u Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

Informes y Análisis

Nombre Función
_tracking_consent Preferencias de seguimiento.
_landing_page Seguimiento de páginas de destino
_orig_referrer Seguimiento de páginas de destino
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Análisis de Shopify.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing & referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing & referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.
_y Análisis de Shopify.

[INDICAR OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE UTILICE]

El período de tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducarán entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan a su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y que partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir aceptarlas o no mediante los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" del navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección "Publicidad Conductual" anterior.

No Rastrear

Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso homogéneo en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando con el fin de reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacto

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

RPM Carbon Co Ltd, Time Home 397, On Nut 40, Bangkok, Bangkok 10250, Thailand

Última actualización: [FECHA]

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede contactar a su autoridad local de protección de datos, o a nuestra autoridad de supervisión aquí: [AÑADIR INFORMACIÓN DE CONTACTO O SITIO WEB DE LA AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS DE SU JURISDICCIÓN. POR EJEMPLO: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]