الشحن

سياسة الشحن

معلومات عامة نقوم عادةً بشحن القطع المتوفرة في المخزون خلال 48 ساعة، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية. تنطلق شحناتنا عادةً من تايلاند. إذا كانت القطعة غير متوفرة في المخزون، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد مدة التسليم المتوقعة.

نقاط رئيسية يجب تذكرها

أوقات الشحن تقديرية. تواريخ التسليم المقدرة التي تراها عند إتمام الشراء غير مضمونة. لا يشمل تقدير الشحن وقت الإنتاج الخاص بالقطع غير المتوفرة في المخزون، ولا يتغير هذا الوقت بناءً على طريقة الشحن التي تختارها.
التوقيع مطلوب. تتطلب جميع شحناتنا توقيعًا عند التسليم. إذا لم يكن هناك أحد متاحًا، ستقوم شركة الشحن إما بمحاولة إعادة التسليم أو ترك ملاحظة تتضمن تعليمات لاستلام الطرد.
تتبّع طردك. بعد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية متابعة معلومات التتبع وإبلاغنا فورًا بأي مشاكل.
الطرود المُعادة. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تُعاد لأي سبب (مثل عنوان خاطئ أو غير صحيح، أو رفض استلام التسليم، أو عدم دفع الرسوم الجمركية/الضرائب).
- إذا تم إرجاع الطرد، يمكنك طلب إما إعادة التسليم (وستكون مسؤولاً عن تكلفة الشحن) أو استرداد المبلغ (سنقوم برد قيمة القطع مطروحًا منها رسوم معالجة بنسبة 30%، دون تكلفة الشحن الأصلية).

الجمارك والرسوم

تنطلق شحناتنا عادةً من تايلاند أو هونغ كونغ.

الطلبات إلى الولايات المتحدة بالنسبة للطلبات المتجهة إلى الولايات المتحدة، تُدرج جميع التعريفات والرسوم الجمركية في سعر الشراء.

بقية دول العالم أنت مسؤول عن أي ضريبة مبيعات، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو ضريبة السلع والخدمات (GST)، أو رسوم جمركية، أو أي رسوم أخرى قد تُطبَّق على طلبك. نحن غير مسؤولين عن الطرود التي تُعاد أو يتم التخلي عنها بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية.

تأخيرات وفحوصات واحتجازات الجمارك نحن غير مسؤولين عن الشحنات التي تتأخر أو تُحتجز أو تُفحص أو تُعاد من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة أو أي بلد عبور. تخرج إجراءات التخليص الجمركي بالكامل عن سيطرتنا وتخضع لقواعد وتقدير السلطات المعنية. وبينما سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك ودعمك أثناء هذه العملية — مثل تقديم المستندات اللازمة — فإن أي شحنة يُظهر تتبعها أنها محتجزة لدى الجمارك، أو قيد الفحص، أو متوقفة، أو في طريقها إلى الإعادة بسبب مشكلة متعلقة بالجمارك، تخرج عن نطاق مسؤوليتنا. نوصي بشدة بمراجعة لوائح الاستيراد الخاصة ببلدك قبل تقديم الطلب.

طرق الشحن

نقدّم عدة خيارات للشحن قد تختلف حسب البلد.

الشحن القياسي هذا هو خيارنا الأكثر اقتصادًا. وهو خدمة بريد جوي دولي تديرها شركات بريدية شريكة (مثل USPS وAustralia Post وغيرها).

التسليم المتوقع: عادةً من 1 إلى 4 أسابيع.
التتبع: تتوفر معلومات تتبع محدودة. قد تتأخر التحديثات أثناء انتقال الطرد بين البلدان.
الطرود المفقودة: إذا لم يصل طردك خلال 4 أسابيع، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من فتح تحقيق مع مزود خدمة البريد لدينا. يجب عليك أيضًا التواصل مع خدمة البريد المحلية لديك والمشاركة الفعّالة في التحقيق. إذا أعلنت خدمة البريد المحلية لديك رسميًا فقدان طردك بعد 6 أسابيع، سنقوم باستبدال طلبك وإعادة شحنه دون أي تكلفة إضافية.

الشحن السريع (EMS Express) هذا خيار بريد سريع ذو أولوية وأسرع. تديره نفس الشركات البريدية الشريكة الخاصة بالشحن القياسي، إلا أن هذه الشحنات تُعامل بأولوية أعلى.

التسليم المتوقع: عادةً من 7 إلى 14 يومًا.
التتبع: تتوفر معلومات تتبع محدودة. قد تتأخر التحديثات أثناء انتقال الطرد بين البلدان.
الطرود المفقودة: إذا لم يصل طردك خلال أسبوعين، يُرجى إخبارنا حتى نتمكن من فتح تحقيق. يجب عليك أيضًا التواصل مع خدمة البريد المحلية لديك. إذا أعلنت خدمة البريد المحلية لديك رسميًا فقدان طردك بعد 6 أسابيع، سنقوم باستبدال طلبك وإعادة شحنه دون أي تكلفة إضافية.

البريد السريع (DHL، UPS، Aramex، FedEx) هذه هي أسرع طريقة شحن لدينا، وتديرها عادةً شركات شحن كبرى مثل UPS أو FedEx.

التسليم المتوقع: خلال 10 أيام عمل بعد الإرسال.
التتبع: تتوفر معلومات تتبع كاملة، مع تحديثات مفصلة طوال عملية الشحن.
الطرود المفقودة: إذا لم يصل طردك خلال 7 أيام عمل، يُرجى إخبارنا حتى نتمكن من فتح تحقيق مع شركة الشحن. إذا أعلنت خدمة البريد المحلية لديك رسميًا فقدان طردك بعد 6 أسابيع، سنقوم باستبدال طلبك وإعادة شحنه دون أي تكلفة إضافية.