Politique d’expédition

Politique d'expédition

Informations générales Nous expédions généralement les pièces en stock sous 48 heures, dimanches et jours fériés exclus. Nos envois proviennent généralement de Thaïlande. Si une pièce n'est pas en stock, nous vous contacterons par e-mail pour confirmer le délai estimé.

Points clés à retenir

  • Les délais d'expédition sont des estimations. Les dates de livraison estimées affichées lors du paiement ne sont pas garanties. Le temps de production des pièces en rupture de stock n'est pas inclus dans l'estimation d'expédition et ne varie pas selon le mode d'expédition choisi.
  • Une signature est requise. Tous nos envois nécessitent une signature à la livraison. Si personne n'est disponible, le transporteur tentera une nouvelle livraison ou laissera un avis avec des instructions pour récupérer le colis.
  • Suivez votre colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Il est de votre responsabilité de surveiller les informations de suivi et de nous signaler rapidement tout problème.
  • Colis retournés. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés pour quelque raison que ce soit (par exemple, adresse erronée ou incorrecte, refus de livraison, non-paiement des droits/taxes).
    • Si un colis est retourné, vous pouvez demander soit une nouvelle livraison (les frais d'expédition seront à votre charge), soit un remboursement (nous vous rembourserons les pièces -30% de frais de traitement , mais pas les frais d'expédition initiaux).


Douanes et droits de douane

Nos envois proviennent généralement de Thaïlande ou de Hong Kong.

Commandes aux États-Unis Pour les commandes à destination des États-Unis, tous les tarifs et droits de douane sont inclus dans le prix d'achat.

Reste du monde Vous êtes responsable de toute taxe de vente, TVA, TPS, droits de douane, frais de douane ou autres frais pouvant s'appliquer à votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis retournés ou abandonnés en raison du non-paiement des frais de douane.

Retards douaniers, inspections et blocages Nous ne sommes pas responsables des envois retardés, retenus, inspectés ou retournés par les autorités douanières du pays de destination ou de tout pays de transit. Les processus de dédouanement échappent entièrement à notre contrôle et sont soumis aux règles et à la discrétion des autorités compétentes. Bien que nous fassions de notre mieux pour vous assister et vous soutenir pendant ce processus — par exemple en fournissant les documents nécessaires — tout envoi dont le suivi indique qu'il est retenu en douane, en cours d'inspection, bloqué, ou en cours de retour en raison d'un problème lié à la douane, échappe à notre responsabilité. Nous vous recommandons vivement de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

Méthodes d'expédition

Nous proposons plusieurs options d'expédition qui peuvent varier selon le pays.

Expédition standard Il s'agit de notre option la plus économique. C'est un service de courrier aérien international géré par des partenaires postaux (comme USPS, Australia Post, etc.).

  • Livraison estimée : Généralement 1 – 4 semaines.
  • Suivi : Des informations de suivi limitées sont disponibles. Les mises à jour peuvent être retardées pendant que le colis est en transit entre les pays.
  • Colis perdus : Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 4 semaines, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès de notre prestataire postal. Vous devez également contacter votre service postal local et participer activement à l'enquête. Si votre colis est officiellement déclaré perdu par votre prestataire postal local après 6 semaines, nous remplacerons et réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.

Expédition Express (EMS Express) Il s'agit d'une option de courrier Priority Express plus rapide. Elle est gérée par les mêmes partenaires postaux que l'expédition standard, mais ces envois sont traités en priorité.

  • Livraison estimée : Généralement 7–14 jours.
  • Suivi : Des informations de suivi limitées sont disponibles. Les mises à jour peuvent être retardées pendant que le colis est en transit entre les pays.
  • Colis perdus : Si votre colis n'est pas arrivé au bout de 2 semaines, veuillez nous en informer afin que nous puissions ouvrir une enquête. Vous devez également contacter votre service postal local. Si votre colis est officiellement déclaré perdu par votre prestataire postal local après 6 semaines, nous remplacerons et réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.

Courrier Express (DHL, UPS, Aramex, FedEx) Il s'agit de notre méthode d'expédition la plus rapide, généralement gérée par de grands transporteurs comme UPS ou FedEx.

  • Livraison estimée : Sous 10 jours ouvrables après l'expédition.
  • Suivi : Des informations de suivi complètes sont disponibles, avec des mises à jour détaillées tout au long du processus d'expédition.
  • Colis perdus : Si votre colis n'est pas arrivé sous 7 jours ouvrables, veuillez nous en informer afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur. Si votre colis est officiellement déclaré perdu par votre prestataire postal local après 6 semaines, nous remplacerons et réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.