Politique de remboursement

Annulation de commande

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition. Contactez-nous immédiatement et, selon l'état d'avancement du traitement du paiement, nous pourrons peut-être annuler la transaction.

Si nous parvenons à annuler la transaction, les frais de traitement du paiement de 5% ne vous seront pas facturés. Toutefois, si le paiement a déjà été capturé (traité), le remboursement sera soumis à des frais de traitement du paiement de 5%, ou de 10% si le produit a été acheté à prix réduit.

Les commandes de produits Honeycomb Carbon ou Forged Carbon, qui sont fabriqués sur commande, ne peuvent pas être annulées une fois passées et le délai/temps de production confirmé.

Retours généraux

Nous offrons une politique de retour de 7 jours pour la plupart des articles.

• Délai : Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande.
• Éligibilité : Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes attachées.
• Exclusions : Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants : produits achetés lors d'une vente de liquidation à prix réduit, et matériaux spéciaux personnalisés tels que Honeycomb Carbon et Forged Carbon, qui ne sont pas retournables.
• Frais de retour : Étant donné que nous sommes situés à Hong Kong, tous les produits doivent être retournés à notre adresse là-bas. Vous êtes responsable de tous les frais associés à l'expédition de retour, y compris le suivi, la réimportation et les frais de traitement. Nous ne sommes pas en mesure de fournir une étiquette de retour.
• Remboursements : Votre remboursement correspondra à la valeur du produit moins des frais de réapprovisionnement de 25%. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Inspection : Les articles retournés sont inspectés à leur arrivée. Nous ne pouvons pas accepter un retour si l'article est endommagé ou présente des problèmes survenus pendant l'expédition de retour.

 

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des articles manquants signalés plus de 14 jours après la livraison.